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機車維修先詢價避免後續生紛爭

2014-09-23

機車維修先詢價 避免後續生紛爭

· 洪勝龍

有消費者因機車拋錨，將車送至機車行維修，因認為業者索價偏高，拒絕維修，業者卻要收取工本費，質疑做法不合理。臺中市消保官謝明謙表示，消費者將機車送機車行檢查、維修，因業者耗費人力協助檢查，酌收檢測工本費並無不妥，建議業者、消費者應於檢修前，應先告知或詢問費用，以減少爭議。

有消費者晚間騎車行經臺中市一中街，機車忽然熄火無法發動，將機車送至附近機車行檢修，機車行技師拆卸零件檢查後稱電子點火裝置故障，若維修須支付1,500元，消費者認為費用偏高拒絕維修，卻被機車行老闆要求支付500元工本費，「事前也沒有說要收錢啊！」消費者質疑只是檢測機車，竟然還要收費。

臺中市消保官謝明謙表示，機車行替消費者檢修機車，因業者耗費人力協助檢查，酌收工本費並無不妥，若無違法或漫天喊價，難稱業者有錯，但建議業者應於檢修前，先行主動告知如不維修仍須收取檢測工本費，以減少爭議，消費者送修時亦應先詢問業者收費細目。

臺中市消保官提醒，消費者若遇爭議，可以手機或市話撥打消費者保護專線1950洽詢。