發佈時間: 2014-07-24 15:28:03 作者:張思之 來源:大洋日報
一波未平一波又起,馬航事件再一次牽動了包括國家領導人在內的全世界人民的神經。
墨爾本的民眾和商家怎麼看這起空難悲劇?
將鏡頭拉近,墨爾本長城旅行社裏正在接待著陸陸續續前來退掉馬航機票的遊客。據悉,凡是航班時間在12月31日以前,並在7月25日前辦理退票的,無論機票是不是打折票,航空公司都會全額退票。前來退票的遊客都紛紛對此表示認同。
事件的發生帶來了一連串連鎖反應。以位於市中心的一家旅行社為縮影,記者採訪了負責人張澄女士。張女士說:“在第一次不幸事件(馬航MH370)發生後,馬航機票降價很厲害,基本上是航線上最便宜的機票。在昔日飛馬來西亞的三家主要航空公司中,亞航總是被馬航和阿聯酋航空公司的風頭所埋沒,現在亞航反而回到了人們的視線中。儘管如此,很多航空公司也都在恐慌之中,因為這次事件和航空公司本身沒什麼關係,航線是規定好的,所以其他航空公司認為如果馬航是被擊落的,那麼自己航空公司的飛機也有可能被擊落。”
在這一點上,張女士很確定,認為這次事故和航空公司沒什麼關係。在她看來,馬航之前是五星級航空公司,各種硬體和服務都很過硬,屬於位於世界前列的航空公司,比中國一些航空公司還要領先。
儘管有著這樣的認識,旅行社這幾天的首要任務還是要先徵求遊客的意見,問那些已經訂上馬航機票的乘客要不要在7月25日前退票,以免過了這個期限不能全額退款。
緊接著,又有一連串的問題引起了記者的好奇:大家如何看待馬航的生存狀況,旅行社的業務是否會受影響,遊客出行的選擇變化等。
很多遊客都認為馬航有可能會倒閉,但一個國家又一定不能沒有自己的航空公司。一些遊客已經開始為自己在馬航工作的親朋好友擔心起來;至於旅行社的業務,張女士並不擔憂,因為馬航只占到業務量的7%至8%;對於那些正準備出行的遊客們,調整行程則成了他們首要的任務,一些人乾脆取消旅行計畫,不出門了。還有一部分遊客,轉變了觀念,選擇價格較高的機票,比如國泰機票的訂票比例目前已經高居第一位了。
還有一類人群會受空難事件影響較大,就是第一次乘坐飛機的人們。
經驗豐富的旅行社服務人員經常會遇到一些有飛行恐懼症的遊客。一位元服務專員告訴記者,有些第一次乘坐飛機的人,在剛剛登機後,就會要求下機,腦海中會出現各種恐怖畫面。這樣的人並不在少數,事故發生後,對他們的挑戰就更大了。