Galaxy Note7爆炸事件,造成53億美元的經濟損失。
財經組
三星電子行動通訊事業部總裁高東真(DJ Koh)23日召開全球說明會,公佈Galaxy Note7事件的調查結果。並協同三家第三方專業檢測機構—UL、Exponent與TUV Rheinland出席,針對各自調查結果進行說明。
Galaxy Note7一連串爆炸與召回不但造成三星集團53億美元的經濟損失,還對其品牌造成嚴重傷害。
台灣三星電子總經理李載燁於台灣的媒體說明會現場表示:「目前,台灣三星已積極與主管機關合作,Note7產品回收率已達96%,與全球回收狀況相符。未來,三星將透過安全改善計劃,強化產品的安全性,防止發生類似事件,重新定義『安全』。更要以最嚴謹的態度,建立業界安全新標準,重建消費者信心。」
此外,為了讓消費者感受台灣三星品牌的誠意與用心,自2016年12月起,即針對消費者服務與需求,啟動「全星為你」的產品健檢服務,目標三年內巡迴全台各地鄉鎮縣市。而台灣三星電子行動與資訊事業部副總經理李元榮也承諾未來2017年全新旗艦機推出時,三星將提供所有Note7原有用戶購機優惠方案。三星已實施多項改善措施,包含在產品規劃階段執行多層安全措施計劃,及八項電池安全檢測,確保不再重蹈覆轍。