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新冠肺炎延燒國外旅遊退費原則

2020-02-19

交通部觀光局國外旅遊退費參考

[記者張玉泰報導]武漢肺炎冠狀病毒疾病疫情持續升溫，也間接造成許多民眾出國旅遊的困擾，目前中、港、澳被納入第三級警告、新加坡列入第二級警示、日本與泰國則列入第一級注意。

交通部觀光局，發出參團旅客依疫情等級解約退費原則，讓民眾瞭解，如果想取消出國跟團旅遊相關退費原則。

第一級注意地區民眾應遵守當地的一般措施，如果民眾行前解約退費，必須依照國外旅遊定型化契約第13條，退費金額等於旅遊費用減掉行政規費及扣掉賠償旅行社損失。

且原則依解約日距出發日期間，按旅遊費用比例賠償，但旅行社能證明實際損失超過上述賠償金額時，可依照實際損失求償。

第二級警示部分，民眾到當地應採取加強防護措施，旅客可依照國外旅遊定型化契約第15條，因客觀風險解約。退費金額等於旅遊費用扣掉必要費用（含行政規費），另外解約的一方，應再額外補償他方，但最高不超過旅遊費用5%。

至於第三級警告部分，則是民眾要避免到當地所有非必要旅遊，旅客可依照國外旅遊定型化契約第14條，有法定原因解約。其退費金額等於旅遊費用扣掉必要費用（含行政規費）。